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去中介化:家装O2O未来发展趋势

已有 3053 次阅读2014-6-14 22:55 |系统分类:研究院| 家装行业, 家装公司, 装修方案, 化妆品, 互联网

家装O2O领域是目前还没有被BAT“入侵”的一片蓝海,未来会有更多家居、家装行业巨头进入,这将带来家装行业的大变化,其中比较明显的便是去中介化

存在中介的家装行业现状

家装行业与化妆品、汽车等其他很多行业相似,在互联网“介入”之前,存在信息不对称的问题。 从品牌商到装修客户,大致经过这几道工序:品牌商——代理商——家装公司——设计师——工队长——客户,从材料商到客户之间,经过的工序多,就会出现信息 不对称的问题。比如客户想拿到品牌商的材料进行设计和装修,但家装公司、设计师等中间环节很可能利用信息不对称赚取灰色收入。这样一方面对品牌有损害,另 一方面对消费者利益有伤害。

拿家装公司来说,目前有半包和全包两种类型。半包公司是设计+基础装修模式,非一站式装修,主要盈利方式为赚取差价,但由于模式单一、门槛低,很容 易会被提供工队长、设计师的互联网平台取代;全包公司以提供一站式装修服务为主要业务,由于装修让不少客户觉得过于费心费力,所以未来会有越来越多的人选 择一站式装修服务,这种情况下专业代理平台必不可少,通过在线上选择想要的装修方案,线下接受装修服务,家装必须要走O2O模式,这也是BAT等平台无法征服家装行业的重要原因。

互联网打破信息不对称,实现“去中介”化

互联网的“入侵”会冲击到装修行业的哪些环节呢?首先品牌商,能够提 供高性价比材料的企业才会被用户选择,互联网让信息透明化,品牌商希望仅通过营销就占据消费者心理已经成为过去时了,互联网时代用户体验为上;其次是代理 商与家装企业,这两个环节都有中介性质,以赚取差价为主要盈利手段,其中代理商更像是零售电商冲击下的传统零售店铺,未来可能会大量减少,而家装公司,可 以说是一个材料商、设计师、施工队集合的中介,如果不能解决用户痛点,很容易被同样能提供以上条件的电商平台取代;最后要说的是设计师,传统装修行业,设 计师都会拿到或多或少的灰色收入,互联网未来会将这部分消除。

互联网最突出的作用是去中介,让品牌商与消费者直接接触,消费者的选 择变得更加自由,尽管未来家装企业肯定还会存在,但不能迎合市场需求的肯定会被淘汰出局。信息不对称让家装行业存在虚假报价、中途增项、偷工减料、偷梁换 柱等多种问题,互联网解决信息不对称的问题,价钱、材料,甚至施工过程都变得透明化,家装企业只是中间连接买家(装修客户)与卖家(品牌商、设计师、工队 长)的平台。透明化并不代表家装企业未来的盈利变得艰难,当平台上有足够的消费者后,广告竞价、设计师推荐等都可以成为盈利来源。

家装O2O未来路径

家装行业未来的发展方向是O2O模式,从金螳螂与家装e站的联手就可以看出来。这次双方比较聪明的做法是:金螳螂较清楚自己的优势在线下,因此选择一个已经相对成熟的线上平台进行合作,这样可以减少试错成本,而家装e站则让线下承接部门能更有效的落地。

未来会有更多的家装企业走入线上,也会有越来越多的线上企业选择落地,但如果坚持都自己做,需要做好投入大成本的准备;而如果选择进行互补性合作,应该选择相对成熟的平台。


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